เทียนจี หยานเซียง · บริการและช่วยเหลือ
ใช้คู่มือและคำถามที่พบบ่อยแก้ปัญหากู้คืนการซื้อ สิทธิ์ จัดการข้อมูล และสำรวจพื้นที่
ข้อมูลที่ควรแจ้ง
- รุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชัน iOS และเวอร์ชันแอป
- ฟังก์ชันที่มีปัญหา ขั้นตอนการใช้งาน และข้อความที่ปรากฏ
- หากเกี่ยวกับการซื้อ โปรดแจ้งชนิดสินค้าและใช้รุ่น App Store หรือรุ่นทดสอบ
- หากแนบภาพ โปรดปิดบังชื่อ วันเกิด ที่อยู่บ้าน และข้อมูลส่วนตัว
คำถามที่พบบ่อย
กู้คืนสมาชิกรายปีหรือสิทธิ์ตลอดชีพอย่างไร?
เปิดหน้าซื้อสมาชิกในการตั้งค่าแล้วเลือกกู้คืนการซื้อ โดยใช้บัญชี Apple ที่ซื้อ รุ่นจริงและรุ่นทดสอบใช้ประวัติการซื้อแยกกัน ผลจะแสดงในแอป
กู้คืนการซื้อจะออกเครดิตใช้ครั้งเดียวให้อีกไหม?
เครดิตใช้ครั้งเดียวเป็นสินค้าใช้แล้วหมดและไม่ออกซ้ำผ่าน Apple การย้ายข้อมูลสำรองไปเครื่องใหม่ต้องมีทั้งบันทึกยอดและคีย์เดิม หากเกิดข้อผิดพลาดการจัดเก็บหรือยืนยัน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนซื้อซ้ำ
ยกเลิกสมาชิกหรือขอเงินคืนอย่างไร?
จัดการการต่ออายุที่การตั้งค่า iPhone หรือ iPad → บัญชี Apple → การสมัครรับ การลบแอปไม่ยกเลิกสมาชิก Apple จัดการการเรียกเก็บและเงินคืน โดยยื่นคำขอผ่านหน้ารายงานปัญหาของ Apple ได้
ลบข้อมูลเจ้าบ้านและครอบครัวอย่างไร?
เปิดการตั้งค่า → จัดการข้อมูลครอบครัว เพื่อลบสมาชิกแต่ละคนหรือล้างประวัติทั้งหมดและปิดวิเคราะห์ส่วนตัวได้ฟรี ไฟล์ที่ส่งออก แชร์ หรือเก็บแยกต้องลบในที่จัดเก็บนั้น
ควรตรวจผลเข็มทิศหรือสำรวจพื้นที่อย่างไร?
อยู่ห่างแม่เหล็ก โลหะ และแหล่งรบกวน แล้วทำตามการปรับเทียบในแอป LiDAR ต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับ ส่วน VR ขึ้นกับขนาดที่กรอก สภาพแวดล้อมและการใช้งานอาจทำให้คลาดเคลื่อน ควรตรวจหน้างานก่อนใช้วัดหรือก่อสร้าง
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
ดูช่องทางติดต่อแล้วสอบถามผู้พัฒนา
ติดต่อเรา