เทียนจี หยานเซียง · บริการและช่วยเหลือ

ใช้คู่มือและคำถามที่พบบ่อยแก้ปัญหากู้คืนการซื้อ สิทธิ์ จัดการข้อมูล และสำรวจพื้นที่

ข้อมูลที่ควรแจ้ง

คำถามที่พบบ่อย

กู้คืนสมาชิกรายปีหรือสิทธิ์ตลอดชีพอย่างไร?

เปิดหน้าซื้อสมาชิกในการตั้งค่าแล้วเลือกกู้คืนการซื้อ โดยใช้บัญชี Apple ที่ซื้อ รุ่นจริงและรุ่นทดสอบใช้ประวัติการซื้อแยกกัน ผลจะแสดงในแอป

กู้คืนการซื้อจะออกเครดิตใช้ครั้งเดียวให้อีกไหม?

เครดิตใช้ครั้งเดียวเป็นสินค้าใช้แล้วหมดและไม่ออกซ้ำผ่าน Apple การย้ายข้อมูลสำรองไปเครื่องใหม่ต้องมีทั้งบันทึกยอดและคีย์เดิม หากเกิดข้อผิดพลาดการจัดเก็บหรือยืนยัน โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนซื้อซ้ำ

ยกเลิกสมาชิกหรือขอเงินคืนอย่างไร?

จัดการการต่ออายุที่การตั้งค่า iPhone หรือ iPad → บัญชี Apple → การสมัครรับ การลบแอปไม่ยกเลิกสมาชิก Apple จัดการการเรียกเก็บและเงินคืน โดยยื่นคำขอผ่านหน้ารายงานปัญหาของ Apple ได้

ลบข้อมูลเจ้าบ้านและครอบครัวอย่างไร?

เปิดการตั้งค่า → จัดการข้อมูลครอบครัว เพื่อลบสมาชิกแต่ละคนหรือล้างประวัติทั้งหมดและปิดวิเคราะห์ส่วนตัวได้ฟรี ไฟล์ที่ส่งออก แชร์ หรือเก็บแยกต้องลบในที่จัดเก็บนั้น

ควรตรวจผลเข็มทิศหรือสำรวจพื้นที่อย่างไร?

อยู่ห่างแม่เหล็ก โลหะ และแหล่งรบกวน แล้วทำตามการปรับเทียบในแอป LiDAR ต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับ ส่วน VR ขึ้นกับขนาดที่กรอก สภาพแวดล้อมและการใช้งานอาจทำให้คลาดเคลื่อน ควรตรวจหน้างานก่อนใช้วัดหรือก่อสร้าง

รายงานปัญหาการซื้อให้ Apple

ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?

ดูช่องทางติดต่อแล้วสอบถามผู้พัฒนา

ติดต่อเรา