天機演象 · サービスとサポート
購入の復元、権限、データ管理、測量操作の問題について、使い方とよくある質問をご確認ください。
お問い合わせに含める情報
- 端末モデル、iOSバージョン、アプリバージョン。
- 問題が起きる機能、操作手順、表示メッセージ。
- 購入に関する場合は商品種別と、App Store正式版かテスト版か。
- 画像を添付する場合は氏名、生年月日、住宅の住所などを隠してください。
よくある質問
年間購読や永久購入を復元するには?
「設定」の会員購入画面で「購入を復元」を選び、購入時のApple Accountを使用してください。正式版とテスト版の購入記録は別です。結果はアプリ内に表示されます。
1回分の利用回数は購入の復元で再発行されますか?
消耗型の利用回数はAppleの復元で再発行しません。他端末へのバックアップ移行には残高の記録と元の検証キーが必要です。保存・検証エラーが出る場合は再購入せず先にサポートへご相談ください。
購読の解約や返金を申請するには?
iPhoneまたはiPadの「設定 → Apple Account → サブスクリプション」で更新を管理します。アプリ削除では解約されません。請求や返金はAppleが処理し、問題報告ページから申請できます。
家主と家族の情報を削除するには?
「設定 → 家族データ管理」で家族を個別削除するか、家主・家族情報を全削除して個人分析を無効にできます。有料会員は不要です。書き出し・共有・別保存したコピーは保存先で削除してください。
羅盤や空間測量の結果を確認するには?
磁石、金属などの干渉源から離れ、アプリの案内で校正してください。LiDARには対応端末が必要で、VRモデルは入力寸法に依存します。環境や操作で誤差が出るため、測量・施工に使う前に現地で確認してください。
解決しない場合
連絡先を確認して開発者にお問い合わせください。
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