천기연상 · 서비스 및 지원

구매 복원, 권한, 자료 관리 및 측량 문제는 사용 안내와 자주 묻는 질문에서 확인하세요.

문의에 포함할 정보

연간 구독이나 평생 구매를 복원하려면?

설정의 회원 구매 페이지에서 구매 복원을 누르고 구매 당시의 Apple 계정을 사용하세요. 정식판과 테스트판의 구매 기록은 별개이며 결과는 앱에 표시됩니다.

구매 복원으로 일회성 횟수가 다시 지급되나요?

소모성 횟수는 Apple 복원으로 재발급되지 않습니다. 다른 기기로 백업을 이전하려면 잔액 기록과 원래 검증 키가 모두 필요합니다. 저장 또는 검증 오류가 나면 다시 구매하기 전에 지원팀에 문의하세요.

구독 취소나 환불 신청 방법은?

iPhone 또는 iPad 설정 → Apple 계정 → 구독에서 갱신을 관리하세요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 청구와 환불은 Apple이 처리하며 문제 신고 페이지에서 요청할 수 있습니다.

집주인과 가족 자료를 삭제하려면?

설정 → 가족 자료 관리에서 가족을 개별 삭제하거나 집주인·가족 자료를 모두 지우고 개인 분석을 끌 수 있습니다. 유료 회원일 필요가 없습니다. 이미 내보내거나 공유하거나 별도 보관한 사본은 해당 위치에서 삭제하세요.

나침반이나 공간 측량 결과는 어떻게 확인하나요?

자석, 금속 등 간섭원에서 벗어나 앱의 보정 안내를 따르세요. LiDAR는 호환 기기가 필요하며 VR 모델은 입력 치수에 따라 달라집니다. 환경과 조작으로 오차가 생길 수 있으니 측량이나 시공에 사용하기 전에 현장에서 확인하세요.

연락처를 확인하고 개발자에게 문의하세요.